Vos conditions générales s'appliquent-elles vraiment ?
Des conditions générales ne s'imposent à votre cocontractant que s'il a pu en prendre connaissance et les a acceptées, au plus tard au moment de la conclusion du contrat. Des conditions découvertes pour la première fois au verso d'une facture, après la commande, posent souvent difficulté.
Lorsque chaque partie a ses propres conditions, la question devient celle du conflit entre conditions générales. La manière dont les documents ont circulé, et dans quel ordre, peut alors trancher le litige.
- Joignez vos conditions à l'offre ou au devis, et faites-y référence dans la confirmation de commande.
- Prévoyez une version dans la langue de vos clients lorsqu'ils travaillent dans une autre langue.
- Relisez-les au moins une fois par an : votre activité évolue, vos conditions doivent suivre.